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G40次列车:让旅客安享希望之旅
来源:人民铁道报     时间:2012.02.13

  元宵节过后,人们纷纷返回工作岗位,开启新一年的希望。穿行南北的京沪高铁在它经历的第一个春运里表现不俗,向旅客展现了它别样的魅力。

  2月7日16时57分,记者从济南西站踏上由杭州开往北京南的G40次列车。春运期间,旅客对京沪高铁的服务是否满意,记者正想一探究竟。

  刚一上车,列车长王帅就带着记者在各车厢巡视了一遍,只见二等座车厢里旅客已经坐满,或读书看报,或欣赏窗外美景,神情怡然。“春运开始至今,G40次列车大约运送了3.8万多人。1月29日至2月2日是G40次列车最繁忙的时候,在德州到北京区间,每天约运送800人至900人。”王帅告诉记者。

  记者走进一等座车厢,看到坐在靠窗位置的一位旅客正惬意地欣赏窗外的风景,便上前问候。原来,这位花实先生是鑫苑置地(中国)有限公司的企业高管,自从有了京沪高铁,他便成为京沪高铁列车的常客。

  花先生对京沪高铁列车有着别样的喜爱。他很热情地向记者讲述了他乘坐京沪高铁列车的感受。“鑫苑置地是一家在美国上市的公司,在公司快速发展的时候,由于公务出差频繁,我都是坐飞机。可是自从有了京沪高铁,我一般都是坐高铁列车了。高铁列车的服务与普通列车的服务是两个完全不同的概念,乘务员经常穿行在各车厢,有时我有什么需求,他们都能在第一时间满足。”

  与花先生聊完,记者走进二等座车厢,想看看二等座车厢的服务如何。只见一位年轻旅客正惬意地听着mp3,记者礼貌地向这位旅客打招呼,他也欣然地接受了记者的采访。“我叫王小刚,在北京国美电器上班,家在杭州。我经常乘坐这趟高铁列车,回家很方便。我是通过网络订的票,很快就买到了。在高铁站也能随到随走,很人性化。”王小刚对记者说。

  记者随意又与几位旅客聊了聊。在二等座车厢里,记者碰到的旅客有做小生意的,还有回家探亲的,各色人等,林林总总。担当该趟列车的济南客运段正通过开展“预想服务,微笑服务”活动,让旅客感受家的温馨。(记者 王丙臣)

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