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铁道部路风监察办公室（简称铁道部路风办）是铁道部专门负责路风监察工作的部门，以纠正损害群众利益的不正之风，维护旅客货主合法权益，维护铁路形象和声誉为宗旨。日常工作内容：一是受理旅客货主有关路风方面的投诉；二是对车站、列车的路风进行监控，定期或不定期地进行监督检查。铁道部下属的十八个铁路局（包括青藏铁路公司）、以及中铁集装箱、特货、行包三大专业公司均有与部路风办相对应的机构，这些机构的职责和部路风办基本相同。2004年9月23日铁道部发布实施了《铁路路风管理办法》，作为铁路行业路风管理的规范性文件。
路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。路风问题系指铁路运输单位及与运输相关的多经集经企业和从业人员凭借职权或工作便利营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价、勒卡索要、粗暴待客、违规经营、违规贩运等七类。路风工作是铁路部门一直高度重视的一项工作，通过这一渠道，倾听旅客货主和社会各界对铁路的意见和建议，有助于铁路改进工作，提高服务质量。
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